30.동기부여이론에 관한 설명으로 가장 적절한 것은?

① 매슬로우(Maslow)의 욕구단계이론에 의하면 인간의 욕구는 우선순위의 계층을 이루며 상위욕구로부터 하위욕구로 욕구를 추구한다고 한다.

정답: X

매슬로우의 다섯 단계는 아래가 채워져야 위로 올라간다. 상위에서 하위로 내려가며 추구한다고 하면 이론의 방향이 뒤집힌다. 하위 욕구가 채워지면 그 욕구는 더 이상 사람을 움직이지 못한다는 점도 함께 보아야 한다.

② 맥그리거(McGregor)의 X이론에 의하면 인간은 부지런하고 책임성과 자율성을 발휘하기를 좋아하므로 민주적이고 인간적인 동기유발전략이 필요하다고 한다.

정답: X

부지런하고 책임을 즐긴다고 보는 것은 Y이론이다. X이론은 사람이 일을 싫어한다고 보아 통제와 지시에 기대는 전략을 든다. X이론과 Y이론은 사람을 어떻게 보느냐에서 갈리고, 그 차이가 동기유발 전략을 정한다.

③ 동기부여 과정이론에는 아담스(Adams)의 공정성이론, 브룸(Vroom)의 기대이론, 포터와 롤러(Porter & Lawler)의 업적만족이론 등이 있다.

정답: O

과정이론은 무엇이 사람을 움직이는지가 아니라 어떻게 움직이는지를 본다. 공정성이론, 기대이론, 업적만족이론이 모두 그 계열에 든다. 내용이론은 무엇이, 과정이론은 어떻게를 묻는다는 구분을 먼저 세워야 한다.

④ 앨더퍼(Alderfer)는 매슬로우(Maslow)의 욕구단계이론을 수정하여 생존욕구, 존경욕구, 성장욕구로 구분하였다.

정답: X

앨더퍼가 든 세 가지는 생존·관계·성장이다. 존경욕구를 넣으면 매슬로우의 단계를 그대로 옮겨 온 것이 되어 ERG로 줄인 뜻이 사라진다. ERG는 세 단계로 줄이면서 좌절과 퇴행을 인정했다는 점에서 매슬로우와 갈린다.