4.경찰조직의 냉소주의에 관한 설명으로 가장 적절한 것은?

① 니더호퍼(Niederhoffer)는 사회체계에 대한 기존의 신념체제가 붕괴된 후 새로운 신념체제에 의해 급하게 대체될 때 냉소주의가 나타날 수 있다고 하였다.

정답: X

니더호퍼는 기존의 신념체계가 무너진 뒤 새로운 것으로 대체되지 못할 때 냉소주의가 생긴다고 보았다. 급하게 대체되면 오히려 냉소가 자랄 자리가 없다.

② 조직 내 팽배한 냉소주의는 경찰의 전문직업화를 저해하는 기제로 작동할 수 있다.

정답: O

무엇을 해도 달라지지 않는다고 여기면 더 잘하려는 마음이 사라진다. 냉소가 조직에 퍼지면 전문직으로 자라나려는 힘 자체가 꺾인다. 무엇을 해도 달라지지 않는다는 생각이 조직의 힘을 갉아먹는다.

③ 회의주의와 비교할 때, 냉소주의는 조직 내 특정한 대상을 합리적 의심을 통해 신뢰하지 않는 것과 관련이 있다.

정답: X

특정한 대상을 합리적 근거로 의심하는 것은 회의주의다. 냉소주의는 대상을 가리지 않고 근거 없이 부정하며 고쳐 보려는 뜻도 없다는 점에서 다르다. 근거가 있는지와 고쳐 보려는 뜻이 있는지가 두 태도를 가른다.

④ 냉소주의 극복을 위한 가장 효과적인 조직관리방안은 인간을 본래 게으르고 생리적 욕구 또는 안전의 욕구에 자극을 주는 금전적 보상이나 제재 등 외재적 유인에 반응한다고 상정하여 조직이 권위적으로 관리할 필요가 있다는 맥그리거(McGregor)의 인간모형에 기초한다.

정답: X

사람을 게으른 존재로 보고 통제와 보상으로 다루는 것은 맥그리거의 X이론이다. 그 방식은 냉소를 더 짙게 하므로, 자율과 참여를 넓히는 Y이론 쪽이 극복 방안이 된다.