29.동기부여이론 중 내용이론에 해당하는 것으로 가장 적절하지 않은 것은?

① 매슬로우(Maslow)의 욕구단계이론

정답: O

매슬로우의 욕구단계이론은 무엇이 사람을 움직이는지를 묻는 내용이론이다. 다섯 단계의 욕구가 그 내용에 해당한다. 내용이론과 과정이론을 먼저 갈라야 이 유형이 풀린다.

② 맥그리거(McGregor)의 X이론･Y이론

정답: O

맥그리거의 X·Y이론도 사람을 어떤 존재로 보느냐를 다루므로 내용이론에 든다. 인간관이 곧 동기의 내용을 정한다는 구조다. 내용이론은 무엇이 동기를 일으키는지를, 과정이론은 어떻게 동기가 생기는지를 다루므로 기대이론·공정성이론은 반대쪽에 놓인다.

③ 포터와 롤러(Porter & Lawler)의 업적만족이론

정답: X

포터와 롤러의 업적만족이론은 노력이 성과와 보상을 거쳐 만족으로 이어지는 과정을 다룬다. 무엇이 아니라 어떻게를 묻는 과정이론이다. 노력에서 만족에 이르는 흐름을 다룬다는 점이 과정이론의 표지다.

④ 허즈버그(Herzberg)의 욕구충족요인 이원론(동기위생이론)

정답: O

허즈버그는 불만을 없애는 위생요인과 만족을 낳는 동기요인을 갈랐다. 무엇이 사람을 움직이는지를 다루므로 내용이론에 든다. 위생요인과 동기요인을 나눈 것이 허즈버그의 가장 큰 기여다.