38.행사안전경비에서 군중정리의 원칙에 관한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?

① 밀도의 희박화 - 제한된 면적의 특정한 지역에 사람이 많이 모이면 상호간에 충돌현상이 나타나고 혼잡이 야기되므로, 차분한 목소리로 안내방송을 진행함으로써 사전에 혼잡상황을 대비하여 사고를 방지할 수 있다.

정답: X

밀도의 희박화는 사람이 한곳에 몰리지 않도록 공간을 나누고 미리 통제해 밀도 자체를 낮추는 것이다. 안내방송으로 알리는 것은 지시의 철저에 담긴 방법이다. 원칙의 이름과 그 방법을 짝지어 두어야 한다.

② 이동의 일정화 - 군중은 현재의 자기 위치와 갈 곳을 잘 몰라 불안감과 초조감을 갖게 되므로 일정방향과 속도로 이동을 시켜 주위의 상황을 파악할 수 있는 여건을 조성시킴으로써 심리적 안정감을 갖도록 하는 것이다.

정답: O

군중은 제 위치와 갈 곳을 모를 때 불안해진다. 일정한 방향과 속도로 움직이게 해 주위를 파악할 여건을 만들어 주는 것이 이동의 일정화다. 불안을 줄이는 것이 이 원칙의 목적이다.

③ 경쟁적 사태의 해소 - 다른 사람보다 먼저 가려는 심리상태를 억제시켜 질서 있게 행동하면 모든 일이 잘 될 수 있다는 것을 납득시키는 것이다. 이 경우 질서를 지키면 오히려 손해를 본다는 심리상태가 형성되지 않도록 주의하여야 한다.

정답: O

먼저 가려는 마음을 눌러 두게 하려면 질서를 지켜도 손해 보지 않는다는 믿음이 있어야 한다. 그 믿음을 만들어 주는 것이 경쟁적 사태의 해소다. 질서를 지키면 손해라는 마음을 없애는 것이 요점이다.

④ 지시의 철저 - 분명하고 자세한 안내방송을 계속함으로써 혼잡한 사태를 회피하고 사고를 방지할 수 있다.

정답: O

분명하고 자세한 안내방송을 이어 가면 사람들이 무엇을 해야 할지 알게 되어 혼잡이 풀린다. 지시의 철저는 이렇게 정보를 끊이지 않게 주는 원칙이다. 군중정리의 원칙은 밀도의 희박화·이동의 일정화·경쟁적 행동의 지양·지시의 철저 넷이므로, 네 이름을 함께 묶어 두면 연결 문제에서 헷갈리지 않는다.