9.다음에서 설명하는 경찰문화를 극복하기 위한 방안으로 가장 적절하지 않은 것은?

① 의사결정과정에 일선 경찰관들의 참여를 확대시킨다.

정답: O

의사결정에 일선 경찰관의 참여를 넓혀 조직과 일체감을 갖게 하는 Y이론식 관리가 냉소주의를 줄이는 방안이다.

② 업무량과 성과에 대한 적절한 보상을 강조하며, 관리층이 적극적으로 개입하고 통제하는 임무를 맡아야 한다.

정답: X

관리층의 개입과 통제를 늘리는 것은 X이론식 관리라 냉소주의를 더 키우고, 극복하려면 참여와 신뢰를 넓히는 Y이론식 관리가 필요하다.

③ 상사와 부하의 신뢰를 회복하기 위해 노력한다.

정답: O

냉소주의는 조직에 대한 믿음이 무너진 데서 생기므로, 상사와 부하 사이의 신뢰를 회복하는 것이 극복 방안이다.

④ 상급자의 일방적 지시와 명령을 줄이고 상의하달의 의사소통 과정을 개선한다.

정답: O

위에서 아래로만 내려가는 일방적 지시를 줄이고 의사소통을 쌍방향으로 바꾸는 것이 냉소주의 극복 방안이다.