14.표준운영절차(SOP)에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 업무 담당자가 바뀌게 되면 표준운영절차로 인해 업무처리의 연속성을 유지하는 것이 어렵게 된다.

정답: X

표준운영절차는 담당자가 바뀌어도 동일한 방식으로 업무를 처리할 수 있도록 하여 업무처리의 연속성을 유지하는 데 기여한다. 어렵게 된다는 설명은 틀렸다.

② 표준운영절차는 업무처리의 공평성을 확보하는 데 기여한다.

정답: O

SOP는 동일한 기준을 모든 사안에 일관되게 적용하므로 업무처리의 공평성(공정성) 확보에 기여한다.

③ 표준운영절차에 따른 업무처리는 정책집행 현장의 특수성을 반영하기에 용이하다.

정답: X

SOP는 정형화된 절차에 따르므로 현장의 특수성을 반영하기 어렵다는 단점이 있다.

④ 정책결정모형 중 앨리슨(Allison) 모형의 Model Ⅰ은 표준운영절차에 따른 의사결정을 가정한다.

정답: X

SOP에 따른 의사결정을 가정하는 것은 앨리슨 모형의 Model Ⅱ(조직과정 모형)이다. Model Ⅰ은 합리적 행위자 모형이다.