14.표준운영절차(SOP)에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 업무 담당자가 바뀌게 되면 표준운영절차로 인해 업무처리의 연속성을 유지하는 것이 어렵게 된다.

정답: X

표준운영절차는 담당자가 바뀌어도 같은 절차로 일하게 해 업무처리의 연속성과 안정성을 지켜 준다.

② 표준운영절차는 업무처리의 공평성을 확보하는 데 기여한다.

정답: O

표준운영절차는 같은 기준을 모든 사안에 똑같이 적용하게 해 업무처리의 공평성과 예측 가능성을 높인다.

③ 표준운영절차에 따른 업무처리는 정책집행 현장의 특수성을 반영하기에 용이하다.

정답: X

표준운영절차는 정해진 절차를 일률적으로 적용하므로 현장의 특수한 사정을 반영하기 어렵고 변화에 둔감해진다.

④ 정책결정모형 중 앨리슨(Allison) 모형의 Model Ⅰ은 표준운영절차에 따른 의사결정을 가정한다.

정답: X

표준운영절차에 따른 결정을 가정하는 것은 앨리슨의 조직과정모형(Model Ⅱ)이고, Model Ⅰ은 단일 행위자인 정부의 합리적 결정을 가정한다.