2024년 제22회

사회복지조직의 특성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

기획·재정·평가 · 프로그램 평가

한국 사회복지행정의 역사에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

행정의 개념과 역사 · 역사

메이요(E. Mayo)가 제시한 인간관계이론에 관한 설명으로 옳은 것은?

조직이론과 구조 · 조직이론

조직이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

환경과 마케팅 · 서비스 질과 책임성

테일러(F. W. Taylor)의 과학적 관리론에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 직무의 과학적 분석: 업무시간과 동작의 체계적 분석 ㄴ. 권위의 위계구조: 권리와 책임을 수반하는 권위의 위계 ㄷ. 경제적 보상: 직무성과에 따른 인센티브 제공 ㄹ. 사적 감정의 배제: 공식적인 원칙과 절차 중시

조직이론과 구조 · 조직이론

조직 구성요소에 관한 설명으로 옳은 것은?

기획·재정·평가 · 기획과 의사결정

다음에서 설명하는 조직구조는? ○ 일상 업무수행기구와는 별도로 구성 ○ 특별과업이나 문제해결을 위한 전문가 중심 조직 ○ 낮은 수준의 수직적 분화와 공식화

조직이론과 구조 · 조직이론

조직문화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

조직이론과 구조 · 조직구조와 유형

섬김 리더십(servant leadership)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 인간 존중, 정의, 정직성, 공동체적 윤리성 강조 ㄴ. 가치의 협상과 계약 ㄷ. 청지기(stewardship) 책무 활동 ㄹ. 지능, 사회적 지위, 교육 정도, 외모 강조

리더십과 인적자원 · 리더십

사회복지행정가 A는 직원의 불만족 요인을 낮추기 위하여 급여를 높이고, 업무환경 개선을 위한 사무실 리모델링을 진행하여 조직의 성과를 높이고자 하였다. 이때 적용한 이론은?

리더십과 인적자원 · 인적자원관리

인적자원관리의 구성요소에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

리더십과 인적자원 · 인적자원관리

다음에서 설명하는 인적자원개발 방법은? ○ 짧은 시간에 많은 사람을 대상으로 교육내용을 체계적으로 전달할 때 사용 ○ 직원들에게 사회복지시설 평가제도에 대한 이해를 높여서 기관평가에 좋은 결과를 얻도록 하기 위하여 사용

리더십과 인적자원 · 인적자원관리

직무수행평가 순서로 옳은 것은? ㄱ. 실제 직무수행을 직무수행 평가기준과 비교 ㄴ. 직원과 평가결과 회의 진행 ㄷ. 평가도구를 사용하여 직원의 실제 직무수행을 측정 ㄹ. 직무수행 기준 확립 ㅁ. 직무수행 기대치를 직원에게 전달

기획·재정·평가 · 프로그램 평가

사회복지조직의 재정관리에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

기획·재정·평가 · 재정관리

예산집행의 통제 기제에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

기획·재정·평가 · 재정관리

패러슈라만 등(A. Parasuraman, V. A. Zeithaml & L. L. Berry)의 SERVQUAL 구성차원에 해당하는 질문을 모두 고른 것은? ㄱ. 약속한 대로 서비스를 제공했는가? ㄴ. 안전하게 서비스를 제공했는가? ㄷ. 자신감을 가지고 정확하게 서비스를 제공했는가? ㄹ. 위생적이고 정돈된 시설에서 서비스를 제공했는가?

환경과 마케팅 · 서비스 질과 책임성

공공 사회복지전달체계에 관한 설명으로 옳은 것은?

환경과 마케팅 · 정보관리와 환경변화

사회복지전달체계 구축 원칙에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

환경과 마케팅 · 서비스 질과 책임성

다음 설명에 해당하는 의사결정 기법은? ○ 대면하여 의사결정 ○ 집단적 상호작용의 최소화 ○ 민주적 방식으로 최종 의사결정

기획·재정·평가 · 기획과 의사결정

다음 설명에 해당하는 프로그램 관리기법은? ○ 프로그램 진행 일정을 관리하는 목적으로 많이 활용됨 ○ 프로그램을 구성하는 활동들 간 상호관계와 연계성을 명확하게 보여줌 ○ 임계경로와 여유시간에 대한 정보를 파악할 수 있음

기획·재정·평가 · 프로그램 평가

사회복지서비스 마케팅 과정을 옳게 연결한 것은? ㄱ. STP 전략 설계ㄴ. 고객관계관리(CRM) ㄷ. 마케팅 믹스ㄹ. 고객 및 시장 조사

환경과 마케팅 · 마케팅과 홍보

사회복지 마케팅 기법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

환경과 마케팅 · 마케팅과 홍보

다음 설명에 해당되는 것은? ○ 비(非)표적 인구가 서비스에 접근하여 나타나는 문제 ○ 사회적 자원의 낭비 유발

환경과 마케팅 · 정보관리와 환경변화

사회복지 프로그램 평가의 목적과 그 설명으로 옳은 것은?

환경과 마케팅 · 서비스 질과 책임성

사회복지조직 혁신의 방해 요인으로 옳지 않은 것은?

리더십과 인적자원 · 리더십