21.사회복지서비스 마케팅 과정을 옳게 연결한 것은?

① ㄱ - ㄴ - ㄷ - ㄹ

정답: X

고객·시장 조사(ㄹ)가 맨 뒤로 밀렸다 — 조사 없이는 STP 전략을 세울 수 없다.

② ㄱ - ㄹ - ㄴ - ㄷ

정답: X

조사(ㄹ)가 STP(ㄱ) 뒤로 가고, 고객관계관리(ㄴ)가 마케팅 믹스(ㄷ)보다 앞섰다.

③ ㄷ - ㄹ - ㄱ - ㄴ

정답: X

마케팅 믹스(ㄷ)가 맨 앞에 왔다 — 조사와 STP로 대상을 정한 뒤에 믹스를 짠다.

④ ㄹ - ㄱ - ㄴ - ㄷ

정답: X

조사(ㄹ)와 STP(ㄱ)는 맞지만 고객관계관리(ㄴ)가 마케팅 믹스(ㄷ)보다 앞섰다.

⑤ ㄹ - ㄱ - ㄷ - ㄴ

정답: O

고객·시장 조사(ㄹ) → STP 전략(ㄱ) → 마케팅 믹스(ㄷ) → 고객관계관리(ㄴ) 순서로 진행한다.