22.사회복지 마케팅 기법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 다이렉트 마케팅은 방송이나 잡지 등 대중매체를 활용하는 방식이다.

정답: O

대중매체 방식이 아니다. 다이렉트 마케팅은 후원 요청 우편물(DM)이나 전화, 이메일, 문자처럼 개별 대상에게 직접 접촉하는 방식이다. 방송과 잡지 같은 대중매체를 쓰는 것은 매스 마케팅에 가깝다.

② 기업연계 마케팅은 명분마케팅이라고도 한다.

정답: X

기업연계 마케팅은 기업이 상품을 팔면서 그 수익의 일부를 공익에 기부하는 방식이다. 「좋은 명분을 함께 판다」는 뜻에서 명분(공익연계) 마케팅이라고도 한다.

③ 데이터베이스 마케팅은 이용자에 대한 각종 정보를 수집, 분석하여 활용하는 방식이다.

정답: X

데이터베이스 마케팅은 후원자와 이용자의 정보를 모아 분석하고 그에 맞춰 접근하는 방식이다. 누가 언제 얼마를 후원했는지가 다음 접근의 근거가 된다.

④ 사회 마케팅은 대중에 대한 캠페인 등을 통해 행동변화를 유도하는 방식이다.

정답: X

사회 마케팅은 금연이나 아동학대 신고처럼 사람들의 행동과 인식을 바꾸려는 캠페인 방식이다. 물건이 아니라 생각을 파는 마케팅이라 불린다.

⑤ 고객관계관리 마케팅은 개별 고객특성에 맞춘 서비스를 지속적으로 제공하는 방식이다.

정답: X

고객관계관리 마케팅은 개별 고객의 특성과 이력에 맞춰 서비스를 이어 가며 관계를 오래 유지하는 방식이다. 한 번의 거래가 아니라 관계를 겨눈다.