25.사회복지조직 혁신의 방해 요인으로 옳지 않은 것은?

① 무사안일주의

정답: X

지금 이대로도 괜찮다고 여기면 바꿀 이유를 찾지 못한다. 코터가 변화의 첫 단계로 위기의식을 높이라고 한 까닭이 여기에 있다.

② 비전의 영향력을 과소평가

정답: X

어디로 가려는지 그림이 서지 않으면 사람들이 움직이지 않는다. 비전의 힘을 가볍게 보면 변화가 흩어지므로 코터가 든 혁신의 방해 요인에 드는 항목이다.

③ 비전에 대한 불충분한 의사소통

정답: X

비전이 있어도 되풀이해 말하고 보여 주지 않으면 전해지지 않는다. 의사소통이 모자라면 구성원이 무엇을 해야 할지 모른 채 남게 되어 변화가 멈춘다.

④ 핵심리더의 변화노력에 대한 구성원의 공개 지지

정답: O

혁신을 돕는 요인이다. 핵심리더의 변화 노력을 구성원이 드러내 놓고 지지하면 변화에 힘이 실리고 저항이 줄어든다. 가로막는 요인이 아니라 밀어 주는 힘이므로 이 문제의 답이 된다.

⑤ 변화를 막는 조직구조나 보상체계의 유지

정답: X

위계와 절차가 굳어 있거나 옛 방식을 보상하는 체계가 그대로 남아 있으면, 바꾸려는 사람이 오히려 손해를 보게 되어 변화의 동력이 사라지고 만다.