3.관료제 병리현상에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 규칙이나 절차에 지나치게 집착하게 되면 목표와 수단의 대치 현상이 발생한다.

정답: O

수단(규칙·절차)에 집착하다 본래의 목표를 망각하는 목표전치(goal displacement) 현상이다.

② 모든 업무를 문서로 처리하는 문서주의는 번문욕례(繁文縟禮)를 초래한다.

정답: O

문서주의는 번문욕례(red tape — 번거로운 절차와 형식)를 초래한다.

③ 자신의 소속기관만을 중요시함에 따라 타 기관과의 업무 협조나 조정이 어렵게 되는 문제가 나타난다.

정답: O

할거주의(sectionalism) — 자기 부처만 중시하여 타 기관과의 협조·조정이 어렵게 된다.

④ 법규와 절차 준수의 강조는 관료제 내 구성원들의 비정의성(非情誼性)을 저해한다.

정답: X

법규와 절차 준수의 강조(비정의성 원칙)는 관료제 내 비정의성(非情誼性, impersonality — 개인적 감정 배제)을 '촉진'한다. '저해한다'는 진술은 반대이다. 비정의성은 관료제의 특성이지 병리가 아니다.