7.허즈버그(Herzberg)의 욕구충족요인 이원론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 욕구의 계층화를 시도한 점에서 매슬로(Maslow)의 욕구단계이론과 유사하다.

정답: X

허즈버그는 욕구를 계층화하지 않는다. 위생요인(불만 요인)과 동기요인(만족 요인)으로 이분하여 구분할 뿐이다. 욕구의 계층화(1~5단계)는 매슬로우의 특징이며, 두 이론은 이 점에서 다르다.

② 불만을 주는 요인과 만족을 주는 요인은 서로 다르다고 주장한다.

정답: O

불만을 주는 요인(위생요인)과 만족을 주는 요인(동기요인)은 별개의 차원이다.

③ 무엇이 동기를 유발하는가에 초점을 두는 내용이론으로 분류된다.

정답: O

허즈버그는 무엇이 동기를 유발하는가(내용)에 초점을 두는 내용이론이다.

④ 작업조건에 대한 불만을 해소한다고 하더라도 근무태도에 장기적인 영향을 미치지는 않는다고 본다.

정답: O

위생요인(급여, 작업조건, 감독 등)을 개선해도 불만만 줄일 뿐 적극적 동기는 부여되지 않는다.