3.관료제의 주요 특성으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 조직 내 권위는 수평적으로 구조화된다.

ㄴ. 조직 운영에서 구성원 개인의 사적 감정은 배제된다.

ㄷ. 직무 배분과 인력 배치는 공식적 규칙과 규정에 의해서 이루어진다.

ㄹ. 업무와 활동을 분업화함으로써 전문화를 추구한다.

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2019년 사회복지행정론 3번 해설

정답: 4번

해설 요약

관료제의 특성을 묻는다. ㄴ·ㄷ·ㄹ이 옳다 — 걸리는 것은 ㄱ이다. 관료제의 권위는 수평이 아니라 수직으로 짜인다.

① ㄱ, ㄴ
정답: X
ㄱ이 어긋났고 옳은 ㄷ·ㄹ이 빠졌다. 관료제의 권위는 위아래로 층을 이루는 수직적 위계로 짜인다.
② ㄷ, ㄹ
정답: X
ㄷ·ㄹ은 옳으나 옳은 ㄴ이 빠졌다. 사적 감정을 배제하는 몰인격성도 관료제의 핵심 특성에 든다.
③ ㄱ, ㄴ, ㄷ
정답: X
ㄱ이 섞였다. ㄴ·ㄷ은 옳으나 권위가 수평적으로 구조화된다는 서술이 관료제와 정면으로 어긋난다.
④ ㄴ, ㄷ, ㄹ
정답: O
ㄴ·ㄷ·ㄹ이 옳다. ㄴ 사적 감정을 배제하고 규칙에 따라 처리하는 몰인격성이 관료제의 원리다. ㄷ 직무 배분과 인력 배치가 공식적 규칙과 규정에 따라 이루어진다. ㄹ 업무를 나누어 맡겨 전문화를 꾀한다. ㄱ만 어긋났는데, 관료제의 권위는 수평이 아니라 수직적 위계로 구조화된다.
⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
정답: X
ㄱ이 섞였다. 나머지 셋은 옳으나 권위가 수평적으로 짜인다는 대목이 관료제의 위계 원리와 맞지 않는다.

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