19.사회복지 기획과 관리기법에 관한 설명으로 옳은 것은?

① PERT는 최초로 시도되는 프로그램 관리에는 유용하지 않다.

정답: X

PERT는 처음 시도하는 복잡한 사업의 일정 관리를 위해 개발된 기법이라 최초 시도 프로그램에 특히 유용하다.

② 간트차트는 임계통로에 대한 정확한 정보파악에 유용하다.

정답: X

간트차트는 활동 간 선후관계를 보여 주지 못해 임계통로를 파악할 수 없고, 임계통로는 PERT·CPM으로 찾는다.

③ 책임행렬표는 목표, 활동, 책임유형을 구성원별로 제시한다.

정답: O

책임행렬표는 목표·활동별로 각 구성원이 주관·협조·승인 등 어떤 책임을 지는지 표로 제시한다.

④ 사례모델링이란 클라이언트의 서비스 이용경로를 제시하는 것이다.

정답: X

사례모델링은 전형적인 사례를 본보기로 서비스 제공 방식을 모형화하는 것이고, 이용자가 거치는 경로를 그리는 것은 서비스 흐름도다.

⑤ 마일스톤은 월별 활동내용을 파악하는 주된 기법이다.

정답: X

마일스톤은 사업의 중요한 분기점이 되는 사건·시점을 표시하는 것이고, 월별 활동을 보는 기법은 월별 활동계획 카드다.