23.사회복지 평가기준과 내용이 바르게 연결된 것은?

① 노력: 클라이언트의 변화정도로 측정됨

정답: X

노력이 아니라 효과성이다. 노력은 서비스를 얼마나 제공했는가라는 투입과 활동의 양으로 재며, 클라이언트의 변화 정도로 재는 것은 효과성이다.

② 효율성: 목표 달성 정도로 측정됨

정답: X

효율성이 아니라 효과성이다. 효율성은 투입 대비 산출의 비로 재는 기준이며, 목표를 얼마나 달성했는가로 재는 것은 효과성이므로 짝이 어긋난 연결이다.

③ 효과성: 대안비용과의 비교로 측정됨

정답: X

효과성이 아니라 효율성이다. 효과성은 목표 달성도로 재며, 대안이 드는 비용과 견주어 재는 것은 효율성(비용편익·비용효과)의 방식이므로 자리가 바뀌었다.

④ 영향: 서비스가 인구집단에 형평성 있게 배분된 정도로 측정됨

정답: X

영향이 아니라 형평성이다. 영향은 그 프로그램이 지역사회나 사회문제 전체에 어떤 변화를 낳았는가를 재며, 인구집단에 고르게 배분되었는가는 형평성이 재는 것이다.

⑤ 과정: 절차나 규정준수 여부 등으로 측정됨

정답: O

옳다. 과정 평가는 서비스가 정해진 절차와 규정에 따라 제대로 이루어졌는가를 재는 기준이다. 결과만 보아서는 왜 그런 결과가 나왔는지 알 수 없으므로, 그 사이의 진행을 들여다보는 자리가 된다.