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사회복지행정론 · 2019년 제17회

기획·재정·평가기획과 의사결정

18.다음에서 나타나지 않는 현상은?

A지역자활센터는 대상자의 취업 성공률을 높이기 위해 전담직원을 신규 채용해서 맞춤형 프로그램 기획을 담당하도록 하였다. 또한 대상자를 개별적으로 사정, 상담하여 취업 방해요인을 분석하였다. 몇몇 대상자들은 A센터의 취업성공률을 낮출 것이라고 보고 타기관으로 보낼 방안을 검토하고 이를 요청하였다.

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2019년 사회복지행정론 18번 해설

정답: 1번

해설 요약

사례에 나타나지 않은 현상을 고른다. 성공률을 높이려 대상자를 골라 내는 사례에는 과활용이 나타나지 않는다.

  1. ① 서비스 과활용

    정답: X

    서비스 과활용은 필요 이상으로 서비스를 쓰는 현상인데, 사례의 센터는 오히려 불리한 대상자를 걸러 내려 한다.

  2. ② 크리밍

    정답: O

    취업성공률을 낮출 대상자를 다른 기관으로 보내려는 것은 성과가 좋을 대상만 골라 받는 크리밍이다.

  3. ③ 의뢰

    정답: O

    대상자를 다른 기관으로 보낼 방안을 검토하고 요청한 것은 의뢰에 해당한다.

  4. ④ 사례관리

    정답: O

    대상자를 개별적으로 사정·상담해 취업 방해요인을 분석한 것은 사례관리 과정이다.

  5. ⑤ 스태핑(staffing)

    정답: O

    전담직원을 새로 채용해 맞춤형 프로그램 기획을 맡긴 것은 인력을 확보·배치하는 스태핑이다.

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