22.다음에서 공통적으로 설명하는 것은?

○ 사회복지서비스 평가로 인해 발생 가능한 부정적 현상이다.

○ 양적 평가지표가 많을 때 증가되기 쉽다.

○ 평가지표 충족에만 관심이 집중되어 서비스 효과성이 낮아질 수 있다.

번호를 고른 뒤 한 번 더 누르거나 아래 「정답 확인」을 누르세요

해설 보기

2019년 사회복지행정론 22번 해설

정답: 4번

해설 요약

기준행동을 묻는다. 재는 지표만 맞추려 애쓰다가 정작 서비스의 본래 효과는 놓치는 현상이다.

① 레드테이프
정답: X
레드테이프는 형식적인 절차와 서류가 지나쳐 일이 더디어지는 관료제의 병폐를 가리킨다. 평가지표 때문에 생기는 현상과 다르다.
② 모듈화
정답: X
모듈화는 전체를 독립된 단위로 나누어 짜맞출 수 있게 하는 설계 방식이다. 평가의 부작용을 가리키는 말이 아니다.
③ 옴부즈맨
정답: X
옴부즈맨은 이용자의 고충을 듣고 권리를 지켜 주는 제도적 장치다. 평가로 생기는 부정적 현상이 아니라 그것을 막으려는 장치에 가깝다.
④ 기준행동
정답: O
옳다. 기준행동은 평가에 쓰이는 지표를 충족하는 데만 힘이 쏠려 정작 그 서비스가 이루려던 바를 놓치는 현상이다. 양적 지표가 많아질수록 지표를 채우는 일 자체가 목적이 되어 버리므로, 결과적으로 서비스의 효과성이 오히려 낮아진다.
⑤ 분절성
정답: X
분절성은 서비스가 여기저기 흩어져 이어지지 않는 전달체계의 문제를 가리킨다. 평가지표가 낳는 현상과 층이 다르다.

누구나 볼 수 있어요 · 암기 팁을 함께 쌓아보세요

로그인하면 메모를 남길 수 있어요.로그인

아직 남긴 메모가 없어요.

앱에서 특별한 모든 기능을 이용하세요. 기출 학습의 모든 것