13.사회복지조직의 인적자원관리에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 직무만족은 조직몰입에 부정적인 영향을 미친다.

정답: X

부정적이 아니라 긍정적이다. 일에 만족하는 사람일수록 조직에 남아 애착을 갖게 되므로, 직무만족은 조직몰입을 오히려 높이는 쪽으로 작용한다.

② 신규채용은 비공개모집을 원칙으로 한다.

정답: X

공개모집이 원칙이다. 널리 알려 지원을 받아야 더 나은 사람을 뽑을 수 있고 채용의 공정성도 지킬 수 있으므로, 신규채용은 공개모집을 원칙으로 삼는다.

③ 브레인스토밍은 제시된 아이디어의 양보다는 질을 더욱 중시한다.

정답: X

질보다 양이다. 브레인스토밍은 비판을 미루고 되도록 많은 생각을 쏟아 내게 한 뒤 그 가운데서 고르는 방법이므로, 아이디어의 양을 먼저 중시한다.

④ 갈등은 조직 내에 비능률을 가져오는 역기능만을 갖는다.

정답: X

역기능만 갖는 것이 아니다. 갈등은 감춰져 있던 문제를 드러내고 더 나은 대안을 찾게 하며 조직에 활력을 주기도 하므로, 순기능과 역기능을 함께 지닌다.

⑤ 소진은 일반적으로 열성-침체-좌절-무관심의 단계로 진행된다.

정답: O

옳다. 에드슬슨은 소진이 열성(높은 희망과 열의) → 침체(일이 시들해지고 개인 생활을 앞세움) → 좌절(내가 무슨 소용인가 하는 회의) → 무관심(정서적으로 손을 놓음)의 순서로 진행된다고 보았다. 어느 날 갑자기가 아니라 단계를 밟아 내려가는 과정이라는 것이 이 설명의 요점이다.