11.다음 ( )에 들어갈 내용으로 옳은 것은? 맥클랜드(D. McClelland)의 성취동기이론을 자원봉사자관리에 적용할 경우 자원봉 사자의 욕구 유형에 따라 배정할 업무가 다를 것이다. 가령 ( ㄱ )욕구가 강한 자원 봉사자에게는 말벗되기 등 대면서비스를 담당하도록 배정하고, ( ㄴ )욕구가 강한 자 원봉사자에게는 팀장 등 관리 업무를 맡기고, ( ㄷ )욕구가 강한 자원봉사자에게는 후원자 개발 등 다소 어려운 업무를 배정한다.

① ㄱ: 인간관계, ㄴ: 성취, ㄷ: 권력

정답: X

ㄱ이 어긋났다. 맥클랜드가 든 세 욕구는 친교·권력·성취이며 「인간관계」라는 이름의 욕구는 그 목록에 없으므로 첫 자리부터 용어가 맞지 않는다.

② ㄱ: 친교, ㄴ: 권력, ㄷ: 성취

정답: O

옳다. ㄱ 친교욕구가 강한 사람은 사람과 어울리며 따뜻한 관계를 맺고 싶어 하므로 말벗되기 같은 대면서비스가 맞고, ㄴ 권력욕구가 강한 사람은 남에게 영향을 미치고 이끌고자 하므로 팀장 같은 관리 업무가 맞으며, ㄷ 성취욕구가 강한 사람은 적당히 어려운 과제를 해내는 데서 보람을 얻으므로 후원자 개발 같은 도전적인 업무가 맞는다.

③ ㄱ: 관계, ㄴ: 성장, ㄷ: 자아실현

정답: X

관계·성장·자아실현은 알더퍼의 ERG이론과 매슬로의 욕구위계에서 온 이름들이다. 맥클랜드의 세 욕구와 이름 자체가 달라 셋 다 자리를 잡지 못한다.

④ ㄱ: 사회적, ㄴ: 권력, ㄷ: 성장

정답: X

ㄱ의 「사회적」과 ㄷ의 「성장」이 맥클랜드의 용어가 아니다. 성장은 알더퍼 ERG이론의 욕구 이름이므로 다른 이론의 말을 끌어다 놓은 셈이 된다.

⑤ ㄱ: 친교, ㄴ: 존경, ㄷ: 권력

정답: X

ㄴ의 「존경」과 ㄷ의 「권력」이 자리를 잘못 잡았다. 존경욕구는 매슬로의 것이며, 권력욕구는 관리 업무를 맡기는 ㄴ의 자리에 놓여야 할 말이다.