1.사회복지조직의 특성으로 옳은 것은?

① 클라이언트와 직접 접촉을 피한다.

정답: X

직접 접촉을 피하지 않는다. 사회복지조직은 이용자를 직접 만나 상담하고 서비스를 제공하는 대인 서비스 조직이므로, 클라이언트와의 접촉 자체가 업무의 본체를 이룬다.

② 정부 이외의 지원을 받지 않는다.

정답: X

정부 이외의 지원도 받는다. 보조금만이 아니라 후원금과 기부금, 이용료, 공동모금회의 배분금처럼 민간에서 오는 재원이 사회복지조직 운영의 한 축을 이루고 있다.

③ 조직성과의 객관적 증명이 쉽지 않다.

정답: O

옳다. 사회복지조직이 다루는 것은 사람의 삶과 관계, 태도의 변화라 눈에 보이는 숫자로 잡히지 않는 부분이 크다. 게다가 그 변화가 서비스 덕분인지 다른 사정 때문인지 가려내기도 어려워 조직성과를 객관적으로 증명하기가 쉽지 않다.

④ 법률과 규칙에 의해 운영되므로 전문성은 중요하지 않다.

정답: X

전문성이 중요하다. 사람을 다루는 일은 규정만으로 정해지지 않는 판단을 늘 요구하므로, 오히려 자격과 훈련을 갖춘 전문직의 재량과 판단이 핵심이 된다.

⑤ 기업조직과 비교할 때 대표적 차별성은 효율성을 중요하게 여긴다는 점이다.

정답: X

효율성은 차별성이 아니다. 기업조직이야말로 효율성을 가장 앞세우는 곳이므로 그것이 차별점이 될 수 없다. 사회복지조직의 차별성은 이윤이 아니라 인간의 가치와 도덕적 정당성을 앞세운다는 데 있다.