9.사회복지서비스와 다른 공공서비스들과의 차별성을 설명한 것으로 옳지 않은 것은?

① 사회복지서비스는 주로 이차분배에 관여한다.

정답: X

시장이 임금과 이윤으로 나눈 결과를 조세와 사회보장으로 다시 나누는 것이 사회복지서비스이므로, 시장의 1차 분배 다음에 오는 이차분배에 관여한다.

② 사회복지서비스는 사람들의 욕구를 직접적으로 충족하려는 경향이 있다.

정답: X

도로나 국방처럼 간접적으로 삶을 떠받치는 서비스와 달리, 돌봄·상담·급여처럼 사람의 욕구를 곧바로 채우려 한다는 점이 사회복지서비스가 지닌 성격의 하나다.

③ 사회복지서비스는 개별적 욕구를 충족시키고자 한다.

정답: X

같은 문제라도 사람마다 사정이 다르므로 사정을 거쳐 그 사람에게 맞는 것을 제공한다. 개별적 욕구를 겨눈다는 것이 다른 공공서비스와 갈리는 자리다.

④ 사회복지서비스에서의 교환은 쌍방적이며, 급여에 대한 대가를 반드시 지불해야 하는 이전(移 轉)관계이다.

정답: O

일방적 이전이다. 사회복지서비스는 받는 사람이 그에 상응하는 대가를 지불하지 않아도 제공되므로, 주고받음이 맞아떨어지는 시장의 쌍방적 교환과 갈린다. 대가를 반드시 치러야 한다면 그것은 이미 시장의 거래이지 사회복지서비스가 아니다.

⑤ 사회복지서비스는 사람들의 욕구를 주로 공식적 기구나 제도를 통해 충족한다.

정답: X

가족이나 이웃의 도움과 달리 법과 제도에 근거한 공식 기구를 통해 제공된다. 자격과 절차가 정해져 있고 그에 따른 권리가 생긴다는 점이 그 특징이다.