24.사회복지조직 마케팅의 필요성이 아닌 것은?

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2026년 사회복지행정론 24번 해설

정답: 3번

해설 요약

사회복지조직에 마케팅이 필요한 이유가 아닌 것을 고른다. 대량소비와 이윤추구는 영리기업이 겨누는 바이지 비영리조직의 목적이 아니다.

① 효과성과 효율성을 달성할 책임성
정답: X
한정된 자원으로 얼마나 성과를 냈는지 밝혀야 하는 책임성이 커졌다. 마케팅이 그 성과를 알리고 사회의 지지를 얻어 내는 통로가 되므로 필요성에 든다.
② 고객만족을 이끌어내는 대상자 관리
정답: X
이용자를 만족시켜야 서비스가 이어지고 조직도 지속된다. 대상자를 고객으로 놓고 그 만족을 이끌어 내며 관리하는 관점이 필요해진 까닭이 여기에 있다.
③ 대량소비와 이윤추구
정답: O
영리기업의 목적이다. 많이 팔아 이윤을 남기는 것은 영리조직이 겨누는 바이며, 비영리 사회복지조직의 마케팅은 자원을 모으고 이용자를 만족시키며 조직의 사명을 알리는 데 목적이 있다.
④ 잠재적 후원자 개발 및 재정 확보
정답: X
후원자를 새로 찾아내고 재정을 안정적으로 확보하는 것이 비영리조직 마케팅의 가장 실질적인 목적이다. 기부와 자원봉사를 이끌어 내는 일이 여기에 든다.
⑤ 서비스 개발을 위한 외부 환경분석
정답: X
지역의 욕구와 다른 기관의 움직임, 제도의 변화를 읽어야 어떤 서비스를 새로 만들지 정할 수 있다. 외부 환경분석이 마케팅의 앞자리에 놓이는 까닭이다.

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