4.사회복지행정의 특징이 아닌 것은?

① 사회복지정책을 서비스로 전환하는 과정이다.

정답: X

정책이 문서로만 남지 않고 사람에게 닿으려면 조직과 인력, 절차로 옮겨져야 한다. 정책을 서비스로 전환하는 과정이 사회복지행정이 서 있는 자리다.

② 지역사회 내 다양한 이해관계 조정의 역할이 있다.

정답: X

이용자·지역주민·기관·행정의 이해가 서로 다르므로 그 사이를 조정하는 일이 따라붙는다. 지역사회 안에서 이루어지는 실천이기에 생기는 몫이라 할 수 있다.

③ 지역 네트워크, 통합사례관리 등을 위한 조직 관리가 포함된다.

정답: X

한 기관이 다 감당할 수 없으므로 지역의 네트워크를 짜고 통합사례관리를 굴리는 조직 관리가 포함된다. 안만이 아니라 밖을 향한 관리가 함께 있다는 뜻이다.

④ 공익성, 공평성, 접근성 등의 가치를 추구한다.

정답: X

영리를 겨누지 않고 공익과 공평, 필요한 사람이 실제로 닿을 수 있는가를 앞세운다. 일반 경영행정과 갈리는 가치의 자리가 바로 여기에 놓여 있다.

⑤ 정책과 클라이언트, 종사자 간 조직 목표에 대한 합의점을 찾기가 용이하다.

정답: O

합의점을 찾기 어렵다. 정책은 형평과 효율을, 클라이언트는 자기 욕구의 충족을, 종사자는 노동조건과 전문성을 앞세우므로 조직의 목표를 두고 이해가 부딪힌다. 그 합의가 쉽지 않다는 것이 오히려 사회복지행정의 특징으로 꼽힌다.