8.과학적 관리론과 인간관계이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 두 이론 모두 조직을 폐쇄체계로 설명한다.

정답: X

두 이론 모두 조직 밖의 환경을 변수로 넣지 않고 조직 안의 요인만으로 생산성을 설명한다. 폐쇄체계 이론으로 함께 묶이는 까닭이 바로 여기에 있다.

② 인간관계이론은 조직의 생산성 향상이 아닌 직원 만족과 보상을 가장 중요한 목표로 한다.

정답: O

생산성 향상이 목표다. 인간관계이론은 호손연구에서 물리적 조건보다 사람 사이의 관계와 사기가 생산성을 좌우한다는 것을 발견한 데서 나왔다. 직원의 만족을 다루기는 하나 그것은 생산성을 높이기 위한 수단이었지 그 자체가 최종 목표가 아니었다.

③ 과학적 관리론은 업무의 표준화 및 분업화 등을 통해 직무능률을 높이고자 한다.

정답: X

테일러는 시간과 동작을 재어 가장 효율적인 작업 방식을 표준으로 정하고 일을 잘게 나누어 맡겼다. 표준화와 분업으로 직무능률을 높이려는 방식이다.

④ 인간관계이론은 호손연구, 욕구계층 이론, XY 이론 등과 관련된다.

정답: X

호손연구에서 출발해 매슬로우의 욕구계층 이론, 맥그리거의 XY이론으로 이어지는 계보가 인간관계이론의 흐름을 이룬다. 사람의 심리와 관계를 중심에 놓는다.

⑤ 과학적 관리론은 경제적 지원과 같은 동기부여 방식을 활용한다.

정답: X

과학적 관리론은 사람이 경제적 이익을 좇는다고 보아 성과급 같은 금전적 유인으로 동기를 부여한다. 「경제인」 가정 위에 서 있는 이론이라는 뜻이다.