25.다음 사례에서 적용하고 있는 이론은? A 사회복지법인의 산하시설 B 기관장은 직원들의 직무만족을 높이고 이직률을 낮추기 위해 급여인상, 승진 등과 같은 보상이 진행될 때 형평성 확보를 강조하고 직원들이 이 러한 과정을 어떻게 느끼고 있는지를 검토한다.

① 마틴(L. L. Martin)의 TQM이론

정답: X

마틴의 TQM이론은 고객이 정하는 품질을 조직의 일차 목적으로 놓고 지속적으로 개선하자는 관리방식이다. 보상의 형평을 다루는 사례와 층이 다르다.

② 민츠버그(H. D. Mintzberg)의 조직구성이론

정답: X

민츠버그의 조직구성이론은 조직을 전략경영층·중간관리층·핵심운영층·기술구조·지원부서 다섯으로 나누어 설명한다. 조직의 짜임을 다루지 동기를 다루지 않는다.

③ 아담스(J. S. Adams)의 공정성이론

정답: O

옳다. 아담스의 공정성이론은 사람이 자기가 들인 노력·경력·능력(투입)에 견주어 받은 보수·승진(산출)의 비를 다른 사람의 그것과 견주어 공정한지 판단한다고 본다. 불공정하다고 느끼면 노력을 줄이거나 비교 대상을 바꾸거나 조직을 떠나므로, 보상 과정을 직원이 어떻게 느끼는가를 살피는 것이 이 이론의 실천이다.

④ 로이드(R. Lloyd)의 윤리경영이론

정답: X

윤리경영은 조직이 법과 윤리를 지키며 운영하도록 하는 관리의 틀이다. 옳고 그름을 다루는 자리이지 보상의 형평을 어떻게 느끼는가를 다루는 동기이론이 아니다.

⑤ 아덜퍼(C. P. Alderfer)의 ERG이론

정답: X

알더퍼의 ERG이론은 매슬로우의 다섯 욕구를 존재·관계·성장 셋으로 묶고 좌절-퇴행을 더한 내용이론이다. 무엇이 사람을 움직이는가를 다루지 비교의 과정을 다루지 않는다.