14.조직이론에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 관료제이론: 수평적 권한 구조의 특성을 가정한다.

정답: X

수직적 권한 구조다. 관료제이론은 위에서 아래로 이어지는 명확한 위계와 권한의 계층을 전제로 삼으므로, 수평적 구조를 가정한다는 서술이 어긋났다.

② 목표관리이론(MBO): 목표는 장기적인 관점에서만 수립되어야 한다고 본다.

정답: X

단기 목표도 세운다. 목표관리(MBO)는 조직의 큰 목표를 부서와 개인의 목표로 쪼개고 정해진 기간(대개 1년) 안의 구체적인 목표를 세워 그 달성도를 평가하므로 장기 목표만 다루는 것이 아니다.

③ 상황이론: 조직은 외부 환경의 영향을 받지 않고 내부적 요인을 통해 발전할 수 있다고 본다.

정답: X

외부 환경의 영향을 받는다고 본다. 상황이론(상황적합이론)은 어느 상황에나 통하는 하나의 최선의 방식은 없고, 환경과 기술, 규모 같은 상황에 맞는 조직 구조가 따로 있다고 본다.

④ 체계이론: 유기적으로 상호작용하는 다양한 하위 체계로 구성된다고 본다.

정답: O

옳다. 체계이론은 조직을 생산·유지·경계·적응·관리 같은 여러 하위체계가 유기적으로 상호작용하는 하나의 체계로 본다. 어느 한 부분의 변화가 다른 부분에 영향을 미친다고 보므로 조직을 부분이 아니라 전체로 다룬다.

⑤ X이론: 조직관리에서 적절한 동기부여와 자율적 운영이 중요하다고 본다.

정답: X

Y이론의 설명이다. 사람이 스스로 하려 하므로 적절한 동기부여와 자율적 운영이 중요하다고 보는 것은 Y이론이며, X이론은 사람이 일을 싫어한다고 보아 통제와 지시를 앞세운다.