18.최근 사회복지행정의 환경변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 사회서비스 공급에서 영리부문의 참여가 감소되고 있다.

정답: X

바우처와 노인장기요양보험 도입 뒤 사회서비스 공급에 개인사업자·영리법인의 참여가 오히려 늘었다.

② 사회복지조직관리에 기업경영기법이 도입되고 있다.

정답: O

성과관리·마케팅·TQM처럼 기업의 경영기법이 사회복지조직 관리에 도입되고 있다.

③ 품질관리를 통한 이용자 중심 서비스가 요구되고 있다.

정답: O

공급자가 정하던 방식에서 벗어나 이용자가 원하는 품질에 맞추는 품질관리가 강조되고 있다.

④ 사회서비스의 시장화 경향성이 뚜렷해지고 있다.

정답: O

바우처처럼 이용자 선택에 따라 재정이 따라가는 방식이 늘어 사회서비스의 시장화가 뚜렷해졌다.

⑤ 서비스 이용자의 권리가 강조되고 있다.

정답: O

이용자의 선택권·정보접근권 같은 권리 보장이 사회복지행정의 과제로 강조되고 있다.