2.의사결정방법 및 기술에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 대안선택흐름도표는 집단적 의사결정기법에 해당한다.

정답: X

개인적 의사결정기법이다. 대안선택 흐름도표는 예 또는 아니오로 답할 수 있는 물음을 차례로 좇아 대안에 이르는 도구이므로, 여럿이 모여 정하는 집단적 기법이 아니다.

② 브레인스토밍은 지도자만 주제를 알고 그 집단에는 문제를 제시하지 않은 상태에서 장시간 자유롭게 토론하는 방법이다.

정답: X

브레인스토밍이 아니라 명목집단이나 고든법의 설명에 가깝다. 브레인스토밍은 주제를 모두에게 밝힌 뒤 비판을 미루고 되도록 많은 생각을 쏟아 내게 하는 방법이다.

③ 판단적 결정은 정보수집, 연구, 분석과 같은 합리적이고 과학적인 절차를 통해 이루어진다.

정답: X

판단적 결정이 아니라 문제해결적(합리적) 결정이다. 판단적 결정은 이미 아는 정보와 경험을 바탕으로 일상적인 문제를 처리하는 것이며, 정보수집과 분석을 거치는 것은 합리적 결정이다.

④ 직관적 결정은 개인의 지식과 경험에 의해 이루어진다.

정답: X

직관적 결정은 지식과 경험이 아니라 느낌에 기댄다. 개인의 지식과 경험으로 내리는 것은 판단적 결정이며, 직관적 결정은 근거를 대기 어려운 감이나 육감에 따르는 것이다.

⑤ 비정형적(non-programmed) 의사결정은 의사결정자의 직관과 판단에 의해 이루어진다.

정답: O

옳다. 비정형적(비정례적) 의사결정은 전에 없던 새롭고 구조화되지 않은 문제를 다루므로 따를 만한 규정이나 선례가 없다. 그래서 결정자의 직관과 판단, 창의성에 기대게 되며, 반복되는 일을 규정대로 처리하는 정형적 결정과 갈린다.