15.과학적 관리론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 구성원들의 비인간화로 소외현상이 발생한다.

정답: X

정해진 표준대로만 움직이게 하므로 사람이 기계의 부속처럼 다루어진다. 그 결과 구성원이 일에서 소외되는 비인간화가 나타난다는 비판을 받아 온 이론이다.

② 인간의 정서적인 측면과 사회적 관계를 중시한다.

정답: O

과학적 관리론이 아니라 인간관계론이다. 사람의 정서와 사회적 관계, 비공식 집단의 중요성에 눈을 돌린 것은 호손실험에서 출발한 인간관계론이며, 과학적 관리론은 사람을 경제적 이익으로 움직인다고 보아 그 측면을 보지 못했다.

③ 주로 경제적 보상을 강조한다.

정답: X

테일러는 차등성과급처럼 돈으로 주는 보상이 사람을 움직인다고 보아 경제적 유인을 앞세웠다. 사람을 경제적 존재로 본 것이 이 이론의 인간관이 된다.

④ 폐쇄적 환경을 강조하여 환경적 요인이 조직의 목적과 구조에 미치는 영향을 등한시한다.

정답: X

조직 안의 능률에만 눈을 두고 바깥 환경이 조직의 목적과 구조에 미치는 영향은 다루지 않았다. 그래서 폐쇄체계 이론으로 분류되는 것이 이 이론의 자리다.

⑤ 비공식집단, 커뮤니케이션 등의 중요성을 간과하였다.

정답: X

공식 구조와 표준 작업만 보았으므로 비공식집단과 구성원 사이의 소통이 지니는 힘을 놓쳤다. 그 빈자리를 뒤에 인간관계론이 메우게 되는 흐름이 이어진다.