3.신공공관리론에 입각한 정부개혁의 내용으로 옳지 않은 것은?

① 효율성 대신 형평성에 초점을 맞춘 고객지향적 정부 강조

정답: X

신공공관리론은 형평성보다 효율성을 중시하고, 고객지향도 효율과 만족을 높이려는 것이다 — 형평성 강조는 신공공서비스론 쪽이다.

② 수익자 부담 원칙의 강화

정답: O

서비스를 쓰는 사람이 비용을 내게 하는 수익자 부담 원칙은 시장 원리를 행정에 들이는 신공공관리론의 처방이다.

③ 정부 부문 내의 경쟁 원리 도입

정답: O

신공공관리론은 정부 안에서도 기관끼리 경쟁시키는 내부시장·성과계약으로 효율을 높이려 한다.

④ 결과 혹은 성과 중심주의 강조

정답: O

신공공관리론은 절차와 투입보다 결과·성과로 기관과 관리자를 평가하고 책임을 묻는다.