11.신고전적 조직이론인 인간관계론이 강조한 내용으로 옳은 것은?

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2024년 행정학개론 11번 해설

정답: 4번

해설 요약

인간관계론은 메이요(Mayo)의 호손실험을 바탕으로, 비공식 조직·사회적 규범·심리적 요인이 생산성에 미치는 영향을 강조하였다. Y이론적 인간관과 연결된다.

① 기계적 능률성
정답: X
기계적 능률성은 과학적 관리론 등 고전적 조직이론이 강조한 가치이고, 인간관계론은 사회적 능률을 중시한다.
② 공식적 조직구조
정답: X
공식적 조직구조는 고전적 이론이 강조했고, 인간관계론은 비공식 조직의 역할을 새로 발견했다.
③ 합리적·경제적 인간관
정답: X
합리적·경제적 인간관은 과학적 관리론의 인간관이고, 인간관계론은 사회적 인간관을 바탕으로 한다.
④ 인간의 사회·심리적 요인
정답: O
인간관계론은 호손실험에서 생산성이 물리적 조건보다 감정·소속감 같은 사회·심리적 요인에 좌우됨을 밝혔다.

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