16.동기이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 매슬로우(Maslow)는 충족된 욕구는 동기부여의 역할이 약화되고 그 다음 단계의 욕구가 새로운 동기 요인이 된다고 하였다.

정답: O

매슬로우는 아래 단계 욕구가 채워지면 그 욕구의 동기 효과는 약해지고, 다음 단계 욕구가 새 동기가 된다고 했다.

② 앨더퍼(Alderfer)는 매슬로우의 5단계 욕구이론을 수정해서 인간의 욕구를 3단계로 나누었다.

정답: O

앨더퍼는 매슬로우의 5단계를 존재·관계·성장의 3단계(ERG)로 줄이고, 좌절하면 아래 단계로 내려가는 퇴행도 인정했다.

③ 허즈버그(Herzberg)는 불만요인(위생요인)을 없앤다고 해서 적극적으로 만족감을 느끼는 것은 아니라고 했다.

정답: O

허즈버그는 위생요인을 없애면 불만만 사라질 뿐이고, 만족은 성취·인정 같은 동기요인이 있어야 생긴다고 보았다.

④ 브룸(Vroom)의 기대이론에서 수단성(instrumentality)은 특정한 결과에 대한 선호의 강도를 의미한다.

정답: X

결과에 대한 선호의 강도는 유인가(유의성)이고, 수단성은 성과가 보상으로 이어질 것이라는 믿음의 정도다.