4.조직이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 학습조직이론: 개인 및 조직의 학습공유를 통해 역량강화

정답: O

학습조직이론은 개인과 조직이 학습한 것을 공유해 조직 전체의 역량을 키운다고 본다.

② 정치경제이론: 경제적 자원과 권력간 상호작용 강조

정답: O

정치경제이론은 조직이 생존에 필요한 경제적 자원과 정치적 권력을 두고 환경과 상호작용한다고 본다.

③ 상황이론: 조직을 폐쇄체계로 보며, 조직 내부의 상황에 초점

정답: X

상황이론은 조직을 개방체계로 보고, 외부 환경 등 상황에 따라 가장 알맞은 조직구조가 달라진다고 본다.

④ 총체적 품질관리론: 지속적이고 총체적인 서비스 질 향상을 통한 고객만족 극대화

정답: O

총체적 품질관리(TQM)는 구성원 모두가 서비스 질을 지속적으로 높여 고객만족을 극대화하려는 관리 방식이다.

⑤ X이론: 생산성 향상을 위해 조직 구성원에 대한 감독, 보상과 처벌, 지시 등이 필요

정답: O

맥그리거의 X이론은 사람이 일을 싫어한다고 보아 감독·보상과 처벌·지시로 관리해야 한다고 본다.