1.사회복지조직의 특성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 사회복지사의 전문성과 자율성을 인정한다.

정답: X

사회복지사는 사례마다 다른 판단을 내려야 하므로 매뉴얼로 다 정해 줄 수 없다. 그래서 전문성과 재량, 자율성을 인정하는 것이 이 조직의 특징이 된다.

② 클라이언트와 사회복지사의 관계에 따라 서비스의 효과성이 좌우된다.

정답: X

같은 프로그램도 사회복지사와 클라이언트 사이에 믿음이 서 있느냐에 따라 결과가 달라진다. 관계 그 자체가 개입의 도구가 되기 때문에 생기는 특성이다.

③ 서비스의 효과성을 객관적으로 입증하기가 용이하다.

정답: O

입증하기 어렵다. 사람의 삶이 나아졌는지는 여러 요인이 겹쳐 나타나므로, 그 변화가 그 서비스 때문이었다고 가려내기가 매우 어렵다. 효과를 객관적으로 밝히기 어렵다는 것이 오히려 이 조직의 특징으로 꼽힌다.

④ 다양한 상황에서 윤리적 딜레마와 가치 선택에 직면한다.

정답: X

자기결정을 존중할 것인가 보호할 것인가처럼 어느 쪽도 옳아 보이는 상황이 늘 생긴다. 윤리적 딜레마와 가치 선택에 자주 부딪히는 자리가 되는 까닭이다.

⑤ 조직의 목표가 명확하거나 구체적이기 어렵다.

정답: X

「삶의 질 향상」이나 「자립」처럼 목표 자체가 추상적이라 하나의 잣대로 구체화하기 어렵다. 이해관계자마다 다른 목표를 앞세우는 것도 그 까닭이다.