18.사회복지전달체계 구축 원칙에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 서비스 비용 부담을 낮춤으로써 접근성을 높일 수 있다.

정답: O

본인부담을 낮추면 서비스를 이용하는 문턱이 낮아져 접근성이 높아진다.

② 서비스 간 연계성을 강화함으로써 연속성을 높일 수 있다.

정답: O

서비스끼리 연계를 강화하면 필요한 서비스를 끊김 없이 받게 되어 연속성이 높아진다.

③ 양․질적으로 이용자 욕구에 부응함으로써 적절성을 높일 수 있다.

정답: O

욕구에 맞는 양과 질의 서비스를 제공하는 것이 적절성이다.

④ 최소 비용으로 최대 효과를 얻음으로써 전문성을 높일 수 있다.

정답: X

최소 비용으로 최대 효과를 얻는 것은 전문성이 아니라 효율성의 원칙이다.

⑤ 이용자의 요구나 불만을 파악함으로써 책임성을 높일 수 있다.

정답: O

이용자의 요구와 불만을 파악해 반영하는 장치가 있어야 책임성이 높아진다.