6.조직 구성요소에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 집권화 수준을 높이면 의사결정의 권한이 분산된다.

정답: X

분산이 아니라 집중이다. 집권화는 결정 권한이 위쪽에 모이는 것을 뜻하므로, 그 수준을 높이면 권한이 오히려 한곳으로 모인다. 분산되는 것은 분권화다.

② 업무가 복잡할수록 공식화의 효과는 더 크다.

정답: X

효과가 작아진다. 공식화는 규칙과 절차를 문서로 정해 두는 것인데, 업무가 복잡하고 상황마다 판단이 달라야 하는 일일수록 미리 정해 두기 어려워 그 효과가 떨어진다.

③ 공식화 수준을 높이면 직무의 사적 영향력이 높아진다.

정답: X

사적 영향력이 낮아진다. 규칙과 절차가 촘촘할수록 담당자가 자기 뜻대로 할 여지가 줄어든다. 공식화의 목적 자체가 개인의 자의를 줄이는 데 있다.

④ 과업분화가 적을수록 수평적 분화가 더 이루어진다.

정답: X

적을수록 수평적 분화도 적다. 과업분화가 적다는 것은 일을 잘게 나누지 않았다는 뜻이므로 옆으로 벌어진 부서도 적어진다. 두 서술이 반대로 놓였다.

⑤ 수직적 분화가 많아질수록 의사소통의 절차가 복잡해진다.

정답: O

옳다. 수직적 분화가 늘어 계층이 많아지면 결정과 보고가 여러 단계를 거쳐야 하므로 의사소통의 절차가 길고 복잡해진다. 소식이 왜곡되거나 늦어지는 문제도 함께 커진다.