8.조직구조에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 조직규모가 커질수록 공식화 정도가 낮아진다.

정답: X

높아진다. 조직이 커지면 사람마다 다르게 처리하는 것을 막기 위해 규칙과 절차를 문서로 정해 두게 되므로 공식화의 정도가 오히려 높아진다.

② 공식화 정도가 높을수록 직원의 재량권이 줄어든다.

정답: O

옳다. 공식화는 무엇을 어떻게 할지 규칙과 절차로 정해 두는 정도를 가리킨다. 그것이 촘촘할수록 담당자가 스스로 판단해 달리 할 여지가 줄어들므로 재량권이 작아진다. 자의를 줄이는 대신 유연성을 잃는 것이 그 대가다.

③ 과업의 종류가 많을수록 수직적 분화가 늘어난다.

정답: X

수평적 분화가 늘어난다. 과업의 종류가 많아지면 옆으로 부서가 벌어지는 수평적 분화가 커진다. 수직적 분화는 위아래 계층의 수와 관련된다.

④ 분권화 정도가 높을수록 최고관리자에게 조직 통제권한이 집중된다.

정답: X

분산된다. 분권화는 결정 권한을 아래로 내려보내는 것이므로, 그 정도가 높을수록 최고관리자에게 권한이 모이는 것이 아니라 오히려 흩어지게 된다.

⑤ 집권화 정도가 높을수록 직원의 권한과 책임의 범위가 모호해진다.

정답: X

명확해지는 쪽이다. 집권화가 높으면 결정은 위에서 내리고 아래는 그것을 집행하므로 권한과 책임의 소재가 오히려 분명해진다. 모호해지는 것은 권한이 겹치는 매트릭스 같은 구조다.