25.사회복지행정환경의 변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 책임성 요구가 높아지고 있다.

정답: X

세금과 후원금을 쓰는 만큼 무엇을 이루었는지 밝히라는 요구가 커졌다. 평가와 정보공개가 늘어난 것이 그 요구에 답하려는 움직임이라 할 수 있다.

② 서비스 이용자의 소비자주권이 강해지고 있다.

정답: X

바우처처럼 이용자가 기관을 고를 수 있게 되면서 「받는 사람」이 아니라 「고르는 사람」이 되었다. 소비자주권이 강해지는 흐름이 여기서 나타난 것이다.

③ 빅데이터 활용이 증가하고 있다.

정답: X

사회보장정보시스템에 쌓인 자료를 분석해 사각지대를 찾아내고 정책을 설계하는 시도가 늘었다. 증거기반 행정의 바탕이 되는 자원으로 쓰이게 된 것이다.

④ 사회서비스 공급에 민간의 참여가 증가하고 있다.

정답: X

민영화와 위탁, 바우처가 늘면서 사회복지법인·개인시설·사회적기업 등 민간의 참여가 크게 늘었다. 공급 주체가 여러 갈래로 벌어진 것이 그 결과가 된다.

⑤ 기업의 경영관리 기법 도입이 줄어들고 있다.

정답: O

줄어드는 것이 아니라 늘고 있다. 책임성과 효율성의 요구가 커지면서 목표관리·성과관리·TQM·마케팅·전략기획 같은 기업의 경영관리 기법이 사회복지조직에 더 널리 들어오고 있다.