4.다음에서 설명하는 조직이론은?

○ 인간의 사회적, 심리적, 정서적 욕구 강조

○ 조직 내 비공식 집단의 중요성 인식

○ 조직 내 개인은 감정적이며 비물질적 보상에 민감하게 반응

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2023년 사회복지행정론 4번 해설

정답: 3번

해설 요약

인간관계론을 묻는다. 사회적·심리적 욕구와 비공식 집단, 비물질적 보상에 대한 반응이 그 발견이다.

① 과학적 관리론
정답: X
과학적 관리론은 시간과 동작을 재어 표준을 정하고 성과급으로 동기를 부여한다. 사람을 경제적 이익을 좇는 존재로 보므로 정반대 자리에 선다.
② 관료제론
정답: X
관료제론은 규칙과 문서, 위계와 분업으로 조직을 굴러가게 하는 구조를 설명한다. 사람의 감정이 아니라 제도를 다루는 이론이다.
③ 인간관계론
정답: O
옳다. 메이요의 호손연구에서 나온 인간관계론은 사람이 사회적·심리적·정서적 욕구를 지녔고, 공식 부서보다 자연스럽게 생기는 비공식 집단의 규범이 생산성을 좌우하며, 돈보다 인정과 관심 같은 비물질적 보상에 민감하다는 것을 밝혔다.
④ 행정관리론
정답: X
행정관리론은 페이욜과 귤릭처럼 관리자가 해야 할 일과 조직 운영의 원칙을 정리한 이론이다. 관리의 기능을 다루지 사람의 심리를 다루지 않는다.
⑤ 자원의존론
정답: X
자원의존론은 조직이 밖에서 자원을 얻어야 살아남으므로 자원을 쥔 쪽에 매이게 된다고 본다. 조직과 환경의 관계를 다루는 이론이다.

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