3.사회복지행정의 특징에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 서비스 성과를 평가하기 어렵다.

정답: O

사회복지서비스는 목표가 추상적이고 변화가 여러 요인에서 오기 때문에 성과를 재고 평가하기 어렵다.

② 사회복지행정가는 가치중립적이어야 한다.

정답: X

사회복지행정은 누구를 먼저 돕고 무엇을 문제로 볼지부터 가치 판단이라, 가치중립이 아니라 가치지향적이다.

③ 서비스 효율성은 고려하지 않는다.

정답: X

한정된 자원으로 서비스를 제공하므로 효과성과 함께 투입 대비 산출인 효율성도 따져야 한다.

④ 재정관리는 사회복지행정에 포함되지 않는다.

정답: X

예산 편성·집행·결산 같은 재정관리는 POSDCoRBE의 B(budgeting)에 해당하는 사회복지행정의 핵심 기능이다.

⑤ 직무환경에 관계없이 획일적으로 운영된다.

정답: X

사회복지조직은 지역·대상·기관 여건에 따라 운영을 달리해야 하므로 획일적으로 운영되지 않는다.