4.다음에서 설명하는 조직이론은?

○ 인간의 사회적, 심리적, 정서적 욕구 강조

○ 조직 내 비공식 집단의 중요성 인식

○ 조직 내 개인은 감정적이며 비물질적 보상에 민감하게 반응

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2023년 사회복지행정론 4번 해설

정답: 3번

해설 요약

인간관계론을 묻는다. 사회적·심리적 욕구와 비공식 집단, 비물질적 보상에 대한 반응이 그 발견이다.

① 과학적 관리론
정답: X
과학적 관리론(테일러)은 시간·동작 연구로 작업을 표준화하고 경제적 보상으로 동기를 부여해, 정서·비공식 집단을 보지 않는다.
② 관료제론
정답: X
관료제론(베버)은 합법적 권위·규칙·위계로 조직을 설명하는 구조 이론이라 감정·비공식 집단을 다루지 않는다.
③ 인간관계론
정답: O
메이요의 호손 실험에서 나온 인간관계론은 사회적·심리적 욕구와 비공식 집단, 비물질적 보상이 생산성을 좌우한다고 본다.
④ 행정관리론
정답: X
행정관리론(페이욜·귤릭)은 관리자가 따를 관리 원칙과 기능(POSDCoRB)을 정리한 이론이다.
⑤ 자원의존론
정답: X
자원의존론은 조직이 외부 자원에 기대어 살아남으므로 자원을 쥔 환경에 영향을 받는다고 보는 이론이다.

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