20.비영리조직 마케팅의 특성으로 옳지 않은 것은?

① 이윤추구보다는 사회적 가치 실현에 주안점을 둔다.

정답: O

비영리조직 마케팅은 이윤보다 사명 달성과 사회적 가치 실현을 목표로 한다.

② 마케팅에서 교환되는 것은 유형의 재화보다는 무형의 서비스가 대부분이다.

정답: O

상담·돌봄처럼 형태가 없는 서비스가 교환의 대부분이라 무형성을 고려한 마케팅이 필요하다.

③ 영리조직에 비해 인간의 태도나 행동을 변화시키는 것이 어렵다.

정답: O

금연·기부처럼 오래된 태도와 행동을 바꾸는 일은 물건 구매를 이끄는 것보다 훨씬 어렵다.

④ 서비스의 생산과 소비의 동시성을 고려한다.

정답: O

서비스는 제공되는 순간 소비되어 미리 만들어 둘 수 없으므로 생산과 소비의 동시성을 고려한다.

⑤ 조직의 목표달성과 측정이 용이하다.

정답: X

비영리조직은 목표가 추상적이고 성과가 여러 요인에서 나와 목표 달성을 재기가 영리조직보다 어렵다.