20.사례관리과정과 수행업무의 연결로 옳은 것은?

① 인테이크 - 상담, 교육, 자원 제공

정답: X

개입 단계의 업무다. 상담·교육·자원 제공은 계획을 실제로 실행하는 일이고, 인테이크(접수)는 찾아온 사람이 이 서비스의 대상이 되는지 가려내고 관계를 트는 단계다.

② 사정 - 사례관리 대상자의 적격성 판정

정답: X

인테이크 단계의 업무다. 적격성을 판정하는 것은 접수 단계에서 하고, 사정은 그렇게 받아들인 사람의 욕구·자원·강점을 살펴 이해하는 단계다.

③ 서비스 계획 - 클라이언트의 욕구와 자원에 관한 정보수집

정답: X

사정 단계의 업무다. 욕구와 자원에 관한 정보를 모으는 것은 사정이고, 서비스 계획은 그렇게 파악한 것을 바탕으로 목표를 세우고 누가 무엇을 언제 할지 정하는 단계다.

④ 점검 - 서비스가 계획대로 제공되고 있는지 확인

정답: O

옳다. 점검(monitoring)은 서비스가 계획대로 제공되고 있는지, 클라이언트가 실제로 받고 있는지, 상황이 달라지지는 않았는지를 진행 중에 살피는 단계다. 어긋난 것이 있으면 계획을 고치는 데까지 이어진다.

⑤ 평가 - 서비스가 필요한 클라이언트의 욕구 확인

정답: X

인테이크 단계의 업무다. 서비스가 필요한지 욕구를 확인하는 것은 앞쪽 일이고, 평가는 사례관리를 마치며 목표를 얼마나 이루었는지 따지는 마지막 단계다.