24.사례관리자가 수행하는 직접실천기술은?

① 클라이언트를 서비스나 자원에 연결한다.

정답: X

자원에 이어 주는 중개는 클라이언트와 기관 사이를 오가는 일이므로 간접실천이다. 연결이 끝나면 실제 서비스는 그 기관이 제공하므로 사례관리자가 직접 제공하는 것이 아니다.

② 클라이언트의 권리를 보호하고 클라이언트에게 서비스에 대한 자격이 주어지도록 옹호한다.

정답: X

옹호는 클라이언트를 대신해 제도나 기관을 상대로 나서는 일이므로 간접실천이다. 클라이언트가 아니라 그 바깥을 움직이는 활동이며, 힘이 미치는 대상이 다르다.

③ 클라이언트에게 제공되는 서비스와 자원의 전달상황을 점검한다.

정답: X

점검은 서비스가 제대로 가고 있는지 살피는 일이므로 간접실천이다. 전달 상황을 확인하고 어긋나면 바로잡는 것이지 무언가를 직접 제공하는 활동이 아니다.

④ 다양한 전문가들의 협력과 조정을 수행한다.

정답: X

여러 전문가의 손발을 맞추는 조정도 클라이언트 바깥에서 이루어지는 일이므로 간접실천이다. 회의를 열고 역할을 나누는 것이 그 방법이며, 대상이 사람이 아니라 체계다.

⑤ 클라이언트와 가족 간의 문제해결을 위해 가족상담을 진행한다.

정답: O

직접실천이 맞다. 가족상담은 사례관리자가 클라이언트와 가족을 직접 만나 이야기를 나누고 관계를 다루는 활동이므로, 자원과 기관 사이를 오가는 간접실천과 성격이 다르다. 사례관리자가 연결만 하는 사람이 아니라는 것을 보여 주는 자리다.