18.다음에서 설명하는 의사소통기술은?

① 재명명

정답: X

재명명은 같은 사실에 다른 이름을 붙여 달리 보게 하는 기술이다. 「고집이 세다」를 「주관이 뚜렷하다」로 바꾸는 식이며, 소외감을 다루는 것과 다르다.

② 초점화

정답: X

초점화는 이야기가 흩어질 때 다시 중심으로 끌어오는 기술이다. 방향을 잡아 주는 것이지 감정을 다루는 것이 아니다.

③ 직면

정답: X

직면은 말과 행동이 어긋난 자리를 짚어 마주하게 하는 기술이다. 편하게 해 주는 쪽이 아니라 불편을 감수하게 하는 쪽이다.

④ 일반화

정답: O

일반화가 맞다. 「나만 이런가」 하는 생각이 사람을 더 외롭게 만드는데, 다른 사람도 비슷하게 느낀다고 알려 주면 자기 반응이 이상한 것이 아니었음을 알게 되어 소외감과 죄책감이 줄어든다. 다만 지나치면 그 사람의 고유한 아픔을 뭉개 버리므로 정도를 지켜야 한다.

⑤ 조언

정답: X

조언은 무엇을 하면 좋을지 알려 주는 기술이다. 감정을 정상화해 주는 것과 층이 다르다.