13.사회복지사의 역할에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 협상가(negotiator): 갈등상황에 있는 사람들 간의 합의를 이끌어 내기 위해 어느 한쪽과 동맹을 맺고 타협하는 역할

정답: O

협상가가 맞다. 갈등하는 양쪽 사이에서 합의를 끌어내되, 중립에 서는 중재자와 달리 어느 한쪽 편에 서서 그 편의 이익을 위해 타협을 이끈다. 편을 드느냐 아니냐가 중재자와 갈리는 자리다.

② 중개자(broker): 불이익을 받는 집단을 위해 특정 제도를 변화, 개선하는 역할

정답: X

옹호자의 설명이다. 불이익받는 집단을 위해 제도를 바꾸는 것은 옹호자이고, 중개자는 클라이언트를 필요한 자원과 서비스에 이어 주는 역할이다.

③ 중재자(mediator): 흩어져 있는 서비스들을 조직적인 형태로 정리하는 역할

정답: X

조정자(사례관리자)의 설명이다. 흩어진 서비스를 하나의 체계로 정리하는 것은 조정이고, 중재자는 갈등하는 양쪽 사이에서 중립을 지키며 합의를 돕는 역할이다.

④ 조력자(enabler): 관심을 끌어오지 못한 문제에 대중이 관심을 갖도록 집중시키는 역할

정답: X

사회운동가·옹호자 쪽의 설명이다. 묻혀 있던 문제에 대중의 관심을 모으는 것은 그쪽 일이고, 조력자는 클라이언트가 스스로 문제를 풀 힘을 기르도록 곁에서 돕는 역할이다.

⑤ 교육자(educator): 권리침해나 불평등 이슈에 관심을 갖고 연대를 통해 변화를 이끄는 역할

정답: X

사회운동가의 설명이다. 권리침해와 불평등에 맞서 연대로 변화를 이끄는 것은 사회운동가이고, 교육자는 클라이언트에게 필요한 지식과 기술을 가르쳐 주는 역할이다.