8.허츠버그(F. Herzberg)의 동기-위생이론에 따른 동기유발요인에 해당하는 것은?

① 성취에 대한 인정(recognition)

정답: O

옳다. 허츠버그는 만족을 주는 동기요인과 불만을 줄일 뿐인 위생요인을 갈랐는데, 성취·인정·일 자체·책임·승진·성장이 동기요인에 든다. 잘한 것을 알아주는 인정은 일에서 오는 보람과 직결되므로 만족을 끌어올린다.

② 기술적 감독(technical supervision)

정답: X

기술적 감독은 상사가 어떻게 관리하고 지도하는가에 관한 것으로 위생요인에 든다. 나쁘면 불만이 생기지만 좋다고 해서 만족이 커지지는 않는다.

③ 급여(salary)

정답: X

급여는 대표적인 위생요인이다. 적으면 불만이 크지만 올려 준다고 해서 오래가는 만족이 생기지는 않는다는 것이 허츠버그의 발견이다.

④ 근로조건(working condition)

정답: X

근로조건은 작업환경·설비·근무시간처럼 일을 둘러싼 조건으로 위생요인에 든다. 갖춰지지 않으면 불만이 되지만 그 자체가 만족의 원천이 되지는 않는다.

⑤ 인간관계(interpersonal relations)

정답: X

동료·상사와의 인간관계도 위생요인이다. 나쁘면 견디기 어렵지만 좋다고 해서 일에 대한 동기가 저절로 생기지는 않는다는 것이 이 이론의 발견이다.