6.조직 분권화의 특성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 최고관리자의 업무와 책임을 감소시킬 수 있다.

정답: X

아래에서 결정할 수 있는 일이 늘면 위로 올라오는 사안이 줄어든다. 최고관리자가 큰 방향에 집중할 수 있게 되는 것이 분권화가 낳는 효과에 든다.

② 직원들의 자발적 협조를 유도할 수 있다.

정답: X

스스로 정한 일에는 책임감과 애착이 생긴다. 시켜서 하는 것이 아니라 자기 일이 되므로 자발적인 협조를 이끌어 내기 쉬워지는 것이 분권화의 효과다.

③ 부서 간 협조가 늘어날 수 있다.

정답: X

각 부서가 재량을 갖고 움직이면 서로 필요한 것을 직접 주고받게 된다. 위로 올라갔다 내려오는 절차 없이 수평적인 협조가 늘어나는 자리가 된다.

④ 위기와 갈등을 신속하게 해결할 수 있다.

정답: O

신속한 해결이 어렵다. 위기나 갈등처럼 조직 전체가 한 방향으로 빠르게 움직여야 할 때는 권한이 한곳에 모인 집권화가 유리하다. 분권화된 조직은 조정에 시간이 걸리고 부서마다 판단이 갈릴 수 있다.

⑤ 하위부서 재량권을 강화하는 효과가 있다.

정답: X

하위부서가 스스로 정하고 집행할 수 있는 폭이 넓어진다. 재량권의 강화가 분권화의 정의 그 자체이기도 하므로 이 서술에 어긋난 데를 찾을 수 없다.