6.조직 분권화의 특성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 최고관리자의 업무와 책임을 감소시킬 수 있다.

정답: O

분권화로 하위부서가 결정하는 일이 늘면 최고관리자에게 올라오는 업무와 책임이 줄어든다.

② 직원들의 자발적 협조를 유도할 수 있다.

정답: O

결정에 참여하고 재량을 받은 직원은 일을 자기 몫으로 여겨 자발적으로 협조하게 된다.

③ 부서 간 협조가 늘어날 수 있다.

정답: O

분권화하면 부서들이 위를 거치지 않고 직접 조정하므로 수평적인 협조가 늘어날 수 있다.

④ 위기와 갈등을 신속하게 해결할 수 있다.

정답: X

위기·갈등처럼 빠르고 통일된 대응이 필요할 때는 권한이 모인 집권화가 유리하고, 분권화는 조정에 시간이 든다.

⑤ 하위부서 재량권을 강화하는 효과가 있다.

정답: O

분권화는 결정 권한을 하위부서로 내려보내 그 재량권을 넓히는 것이다.