21.비영리조직 마케팅에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 고객 욕구충족보다는 판매에 집중한다.

정답: X

욕구 충족이 먼저다. 마케팅은 팔기 위한 기술이 아니라 대상의 욕구를 읽고 그에 맞는 것을 제공하는 관점이며, 비영리조직에서는 더욱 그러하다.

② 이윤을 남기는 것이 최우선 목표이다.

정답: X

이윤이 최우선 목표가 아니다. 비영리조직의 마케팅은 이윤이 아니라 사명을 이루고 자원을 확보하며 이용자를 만족시키는 데 목적이 있으므로 방향이 다르다.

③ 비영리조직의 책임성과 효과성이 강조되면서 중요성이 커졌다.

정답: O

옳다. 한정된 자원으로 무엇을 얼마나 이루었는지 밝혀야 하는 책임성과, 그 사업이 실제로 효과가 있었는지를 묻는 효과성의 요구가 커지면서, 성과를 알리고 지지와 자원을 얻어 내는 마케팅의 중요성이 함께 커졌다.

④ 후원자에게만 초점이 맞춰져 있다.

정답: X

후원자에게만 맞춰져 있지 않다. 이용자·지역주민·자원봉사자·직원·정부까지 여러 이해관계자를 대상으로 삼는 것이 비영리조직 마케팅의 특징이다.

⑤ 비영리조직 마케팅 목적은 프로그램을 알리는 것이지 재정확충은 아니다.

정답: X

재정확충도 목적이다. 프로그램을 알리는 것과 함께 후원금과 자원을 끌어와 재정을 넓히는 것이 비영리조직 마케팅의 가장 실질적인 목적 가운데 하나다.